نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على تطبيق وموقع ذاكرلي وأي خدمات أو صفحات مرتبطة بهما. ويشمل ذلك الحسابات الفردية والعائلية، ملفات الطلاب، والاشتراكات.
ما المعلومات التي نجمعها
بيانات الحساب والهوية
قد نجمع الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، اللغة المفضلة، ومعلومات التحقق أو تسجيل الدخول عبر الجهات المعتمدة التي تختارها.
بيانات ملفات الطلاب والحساب العائلي
قد نعالج اسم الطالب أو الاسم الظاهر، المرحلة أو الصف أو المسار الدراسي، الفصل، الصورة الرمزية المختارة، وإعدادات الملف المرتبطة بخطة فردية أو عائلية.
بيانات التعلّم والاستخدام
يشمل ذلك التقدم الدراسي، المحاولات، الإجابات غير الصحيحة، العلامات المرجعية، الجلسات، النشاط على المواد والوحدات والدروس، والتفضيلات المرتبطة بالمراجعة والتذكيرات.
بيانات الاشتراك والفوترة
نعالج حالة الخطة، صلاحيات الوصول، حالة الاشتراك، وسجلات المعاملات اللازمة لتأكيد الاستحقاق. معلومات الدفع تعالجها جهة الشراء أو مزود الدفع المعتمد، ولا نخزنها نحن مباشرة.
بيانات الاستخدام والأداء
قد نعالج بعض بيانات الجهاز والإصدار وأحداث الاستخدام داخل التطبيق لقياس الأداء وتحسين الاعتمادية واكتشاف الأعطال أو إساءة الاستخدام. ولا نستخدم هذه البيانات للإعلانات الموجهة.
بيانات التجربة المجانية أو المجهولة
إذا بدأت استخدام بعض المسارات قبل إنشاء الحساب، فقد نحفظ تقدمًا محدودًا بشكل مؤقت، ثم نربطه بملفك عند إكمال التسجيل لأول مرة.
كيف نستخدم المعلومات
- إنشاء الحساب والتحقق منه وربط هويتك أو رقمك بالحساب المناسب.
- حفظ التقدم الدراسي ومزامنته بين الجلسات والأجهزة المتاحة لك.
- إدارة الخطط الفردية والعائلية وتحديد عدد الملفات المسموح بها.
- تشغيل الاشتراكات واستعادة المشتريات ومزامنة الاستحقاقات المرتبطة بجهة الشراء.
- إرسال الرسائل التشغيلية الضرورية مثل رموز التحقق والتنبيهات الأمنية والإشعارات التي تختار تفعيلها.
- تحليل الأداء وتحسين جودة التجربة التعليمية واكتشاف الأعطال أو إساءة الاستخدام.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية ومتطلبات الحماية ومنع الاحتيال.
رسائل التحقق عبر الجوال
عندما تختار تسجيل الدخول برقم الجوال، قد يرسل لك ذاكرلي رمز تحقق عبر قناة معتمدة. هذه الرسائل مخصصة للمصادقة أو الأمان أو استكمال الوصول إلى الحساب. وأنت مسؤول عن تقديم رقم صحيح تملك حق استخدامه وعن حماية وسيلة الاستلام المرتبطة به.
- قد تتعامل الجهات المساندة لهذا المسار مع بيانات الرسالة وحالة التسليم بالقدر اللازم لتنفيذ التحقق.
- عدم إكمال التحقق أو حظر الرسائل قد يحد من قدرتك على الدخول إلى الحساب عبر هذا المسار.
- لا تعتمد هذه الرسائل كبديل عن الاشتراك أو دعم العملاء أو الإعلانات التسويقية الافتراضية.
الحماية والأمان
نتخذ تدابير معقولة لحماية البيانات، ونقيّد الوصول الداخلي بحسب الحاجة، ونسجل بعض الأحداث الأمنية لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن أمانًا مطلقًا بشكل كامل.
الأطفال والحسابات العائلية
إذا استخدمت الحساب لإنشاء ملفات لطلاب من الأبناء أو التابعين، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية المناسبة لإدارة هذه البيانات واتخاذ القرارات المتعلقة بها. ويظل الحساب الرئيسي مسؤولًا عن دقة البيانات، واختيار الخطة المناسبة، والإشراف على استخدام الخدمة في نطاق الأسرة.
حذف الحساب والاحتفاظ بالبيانات
يتيح ذاكرلي حذف الحساب نهائيًا من داخل التطبيق، وعند إتمام الطلب تُزال بيانات الحساب والملفات الطلابية والبيانات التعليمية المرتبطة بها من الأنظمة الأساسية خلال المدة اللازمة للتنفيذ، مع إمكانية الاحتفاظ بحد أدنى من السجلات الضرورية للحماية أو للالتزام النظامي أو لفض النزاعات.
- يمكنك بدء حذف الحساب من داخل التطبيق عبر الإعدادات ثم صفحة حذف الحساب.
- قد يُطلب منك تأكيد عبارة الحذف والموافقة على فقدان البيانات المرتبطة نهائيًا.
- حذف الحساب لا يلغي تلقائيًا فوترة الاشتراكات المفعلة، ويجب إدارة الإلغاء من جهة الشراء أو القناة المعتمدة لذلك.
- قد نحتفظ بإثبات محدود لتنفيذ طلب الحذف عندما يكون ذلك لازمًا لأغراض الحماية أو التدقيق.
إذا تعذر عليك الوصول إلى التطبيق، فاستخدم قناة الدعم الرسمية المعروضة في صفحة التطبيق أو على القنوات الرسمية لِذاكرلي للمساعدة في التحقق من الملكية ومتابعة طلب الحذف.
خياراتك وحقوقك
- يمكنك تعديل بعض بيانات الحساب والملفات الطلابية من داخل التطبيق.
- يمكنك التحكم في التفضيلات والإشعارات المتاحة لك داخل الإعدادات.
- يمكنك حذف الحساب وفق المسار الموضح أعلاه.
- يمكنك إدارة اشتراكك أو إلغاؤه من خلال جهة الشراء أو القناة المعتمدة لذلك.
التحديثات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة كلما تطورت الخدمة أو تغيرت المتطلبات التشغيلية أو النظامية. ويعني استمرارك في استخدام ذاكرلي بعد نشر النسخة المحدثة موافقتك على النسخة المعمول بها وقتها.
الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية
إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات متعلقة بخصوصيتك أو ببياناتك في ذاكرلي، فيمكنك التواصل عبر قنوات الدعم الرسمية المعلنة داخل التطبيق أو عبر صفحة التطبيق الرسمية والقنوات العامة المعتمدة لِذاكرلي.