كيف تتواصل معنا
إذا واجهت مشكلة في الدخول، الاشتراك، أو استعادة المشتريات، يمكنك مراسلتنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني.
البريد الإلكتروني للدعم
استخدم هذا البريد لطلبات الدعم، مشكلات الوصول إلى الحساب، والاستفسارات المتعلقة بالاشتراك أو الخصوصية.
لتسريع المساعدة
اذكر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المرتبط بالحساب، واشرح المشكلة باختصار، وأضف لقطة شاشة إذا كانت ستوضح ما يظهر لك داخل التطبيق.
طريقة حذف الحساب
إذا كنت قادرًا على الدخول إلى التطبيق، فابدأ من الإعدادات. وإذا تعذر عليك الدخول، يمكنك مراسلتنا لنساعدك في متابعة الطلب.
- من داخل التطبيق: الإعدادات ثم حذف الحساب ثم تأكيد الخطوة المطلوبة.
- عند تعذر الدخول: أرسل رسالة إلى info@thakerly.app من البريد المرتبط بالحساب، مع طلب واضح بحذف الحساب.
- إذا كان لديك اشتراك عبر المتجر، فألغِ التجديد من Apple أو Google بشكل منفصل لأن حذف الحساب لا يوقف الفوترة تلقائيًا.
صفحات قد تحتاجها بسرعة
إذا كنت تريد العودة إلى التطبيق أو معرفة تفاصيل أكثر عن الاشتراك والخصوصية، فهذه أهم الصفحات المرتبطة بالمساعدة.
حمّل التطبيق
متوفر على App Store وGoogle Play.
استعادة المشتريات
إذا لم يظهر اشتراكك بعد تسجيل الدخول أو بعد تغيير الجهاز.
سياسة الخصوصية
لمعرفة كيف نتعامل مع بياناتك وطريقة حذف الحساب.
الشروط والأحكام
لمعرفة ضوابط الاستخدام، الاشتراك، وإدارة الوصول إلى الخدمة.